我为群众办实事 | 为民服务心贴心 “马路办公”解难题

来源:曲阜新闻    作者:曲阜社区网    人气:    发布时间:2021-07-10    

济宁新闻网讯(通讯员 刘新红 陈建国)“喂,是综合行政执法局吗?建设路有占道经营的流动摊点,堵塞交通,影响车辆通行。”近日,曲阜市综合行政执法局接到市民投诉,称建设路与东关大街交汇处有占道经营的流动摊点,不仅破坏市容环境,还堵塞了城市交通,存在着巨大的安全隐患。

我为群众办实事 | 为民服务心贴心 “马路办公”解难题

曲阜市综合行政执法局立即指派四中队前往处理,中队长孙承伟立刻带领执法队员赶到事发现场。“在这里卖水果,属于占道经营,影响了过往行人和车辆的安全。请您到南边500米外的便民疏导点去,那里是为咱老百姓专门设置的便民市场。”孙承伟耐心地劝导着商贩,并详细的向他讲解城市管理法律法规。流动商贩听从劝告,及时清理垃圾,停止占道经营行为,前往500米外的便民市场经营。从接到投诉电话到处置完毕,仅仅用了10多分钟,群众对处理结果表示满意。而这仅仅是曲阜市综合行政执法局日常工作的一个缩影。      

我为群众办实事 | 为民服务心贴心 “马路办公”解难题

为从根本上整治占道经营行为,曲阜市综合行政执法局坚持“疏堵结合、以疏为主”的原则,举一反三,严格执法,在城区范围内统一规划设置了多个大型便民疏导点。执法队员们在加大日常巡查力度的同时,引导流动商贩进入便民疏导点规范经营。执法队员们既做城市管理者,又做文明宣传员,对沿街商户、流动商贩进行教育引导,积极宣讲城市管理法律法规,不断提高他们的文明意识和法制观念,杜绝类似违法行为再次发生。            

据悉,曲阜市综合行政执法局高度重视民生服务工作,积极受理“政务热线”“网络问政”“市民投诉”等,接到群众反映的问题,迅速进入工作状态,第一时间进行办理。领导干部充分发挥模范带头作用,扎根基层一线,马路办公、一线执法,着力转变作风、提高效率、树立形象,确保办理结果让群众满意。            

为切实做好为民服务工作,提高群众满意度,曲阜市综合行政执法局不断创新管理方式,优化服务流程,提高城市精细化管理水平。成立了重点工作督查专班,组织编写了《曲阜市综合行政执法局重点工作汇编》,制定了《办理网络问政、马上就办等来源性事项办理流程实施方案》,通过流程再造、制度创新,按照“专班督办、科室承办、办结销号”的工作方法,促进案件办理,杜绝推诿扯皮现象。加强日常督导考核,对案件进行定期回访,确保案件及时、高效办理,真正做到事事有回音,问题不反弹。据统计,3—5月,曲阜市综合行政执法局共受理政务热线事项267件,系统满意率为95.88%。      

责任编辑:曲阜社区网
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